৩৯৯৯-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র আপনার লগইন, উত্তোলন প্রসেস এবং সাপোর্ট অনুরোধ পরিচালনা করতে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই এবং উত্তোলন অনুরোধ প্রসেস করা যায়। পেমেন্ট পার্টনাররা bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন ডেটা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুযায়ী রাখে এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি। আমরা আপনার ব্রাউজিং সেশন এবং গেম ইতিহাস লগ করি প্রযুক্তিগত সাপোর্ট এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা উন্নত
করতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার ডিভাইস আইপি এবং লোকেশন ডেটা সংরক্ষণ করি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের জন্য। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস শুরু করব। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পিন সবসময় হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে যা আমাদের টিমও পড়তে পারে না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনি কোন ডেটা মুছে ফেলতে চান তা জানাতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধকে অগ্রাধিকার দিয়ে দেখি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তথ্য শেয়ার বা আপডেট করি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ তিনটি মাধ্যমেই আপনি গোপনীয়তা টিমের কাছে পৌঁছাতে পারেন।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে লাইভ চ্যাট খুলে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জানান এবং আমাদের টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য শেয়ার করবে বা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। চ্যাট লগ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দেখা যায়।
ইমেইল অনুরোধ
[email protected]এ আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। বড় ডেটা রিকোয়েস্ট যেমন সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ডাউনলোড বা মুছে ফেলা প্রসেস হতে ৪৮ ঘণ্টা লাগতে পারে।
হোয়াটসঅ্যাপ সহায়তা
আমাদের গোপনীয়তা হটলাইন নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান এবং আমরা আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করে প্রসেস শুরু করব। সকল হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাট এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড থাকে।
কীভাবে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিচালনা করি
আমরা প্রতি তিন মাসে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট পার্টনার বা গেম স্টুডিও যুক্ত হলে ডেটা-শেয়ারিং ধারা আপডেট করি। আপনার লগইন প্যানেলে সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ দেখানো হয় এবং কোনো গুরুত্বপূর্ণ...
ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা
আমরা প্রতি তিন মাসে নীতি পাঠ পর্যালোচনা করি এবং নতুন ডেটা প্রসেসিং প্র্যাকটিস বা পার্টনার যোগ হলে আপডেট করি যাতে আপনি সবসময় জানেন আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে।
পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি
যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ ডেটা-শেয়ারিং বা সংরক্ষণ নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে এসএমএস এবং ইমেইল পাঠাই এবং লগইন স্ক্রিনে ৭ দিনের জন্য পপআপ দেখাই।
টিম অ্যাক্সেস লগ
আমাদের সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা টিম যখন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটায় অ্যাক্সেস করে তখন প্রতিটি অ্যাক্সেসের সময়, উদ্দেশ্য এবং কর্মচারী আইডি লগ করা হয় এবং আপনি এই লগ দেখতে অনুরোধ করতে পারেন।
ডেটা মুছে ফেলা
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গেম ইতিহাস ডিলিট করব, শুধুমাত্র আইনগত প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়।
পার্টনার নীতি
আমরা শুধুমাত্র এমন পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং গেম স্টুডিওর সাথে কাজ করি যাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা আপনার লেনদেন ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না বলে নিশ্চিত করে।
এনক্রিপশন মান
আমরা সকল ডেটা ট্রান্সফার এবং স্টোরেজের জন্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং সার্ভার অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রযুক্তিগত কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ রাখি যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
অন্যান্য নীতি পাতার সাথে তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতির তুলনা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতি সবগুলো একই ডেটা-সুরক্ষা নীতির উপর ভিত্তি করে তৈরি এবং আপনার তথ্য কীভাবে সংগৃহীত, ব্যবহৃত এবং সংরক্ষিত হয় তা সামঞ্জস্যপূর্ণ ভাষায় বর্ণনা...
| গোপনীয়তা নীতি | আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্রাউজিং ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয় সেই সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অধিকার বর্ণনা করে। |
|---|---|
| শর্তাবলী | অ্যাকাউন্ট খোলা, ব্যবহার এবং বন্ধ করার নিয়মাবলী কভার করে এবং তথ্য সংরক্ষণের আইনগত ভিত্তি ব্যাখ্যা করে তবে ডেটা-প্রসেসিং পদ্ধতির প্রযুক্তিগত বিবরণ দেয় না। |
| পেমেন্ট নীতি | bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয় এবং পেমেন্ট পার্টনাররা কোন ডেটা রাখে তা ব্যাখ্যা করে তবে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণের বিস্তৃত নীতি কভার করে না। |
| দায়বদ্ধতা সীমা | আমরা ডেটা লঙ্ঘন বা তথ্য ফাঁসের ক্ষেত্রে কী দায়িত্ব নিই এবং কোন পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যেতে পারে তা শর্তাবলীতে উল্লেখ রয়েছে, গোপনীয়তা পাতায় নয়। |
| কুকি ব্যবহার | আমরা আপনার ব্রাউজিং পছন্দ এবং লগইন সেশন ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি যা গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। |
| তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং | আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না তবে পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং গেম স্টুডিও প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা দেখতে পায় যা পেমেন্ট নীতিতে উল্লেখ রয়েছে। |
| ডেটা ধারণ সময়সীমা | অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার তথ্য কতদিন রাখি এবং কোন ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় তা এই গোপনীয়তা পাতায় বিস্তারিত রয়েছে কিন্তু শর্তাবলীতে শুধুমাত্র আইনগত ধারণের কারণ উল্লেখ করা হয়েছে। |
৩৯৯৯-এ অ্যাকাউন্ট ও তথ্য ব্যবস্থাপনার মূল দিক
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর আমরা আপনাকে একটি ড্যাশবোর্ড দিই যেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং সংরক্ষিত ডেটা দেখতে এবং পরিচালনা করতে পারেন। আমরা প্রতিটি ফিচার ডিজাইন...